Terms of service

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови надання послуг (далі — Умови) регулюють відносини між Інтернет-магазином «Artistic.co.ua» (далі — Магазин, ми, нас) та покупцем (далі — Клієнт, ви) щодо використання сайту https://artistic.co.ua/для здійснення покупок.

 1.2. Користуючись сайтом або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Умовами, розумієте їх та погоджуєтесь з їх умовами. У разі незгоди з цими умовами, ви повинні припинити використання сайту та відмовитися від здійснення покупок.

1.3. Магазин залишає за собою право в будь-який час змінювати умови без попереднього погодження з Клієнтом, при цьому зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті.

 

2. Оформлення замовлення

2.1. Для того, щоб оформити замовлення в Інтернет-магазині « Artistic & Co Ukraine», вам потрібно вибрати товар на сайті, додати його до кошика та заповнити форму для доставки. 

2.2. Під час оформлення замовлення ви повинні вказати точну та актуальну інформацію, необхідну для доставки, а також вибрати зручний спосіб оплати.

2.3. Після оформлення замовлення вам надійде підтвердження про отримання вашого замовлення. Підтвердження оплати після 12:00 означає, що ваше замовлення буде відправлено наступного робочого дня.

2.4. У разі необхідності змін або скасування замовлення до його відправлення, ви можете звернутися до нашої служби підтримки через контактну форму на сайті https://artistic.co.ua/або за електронною поштою exc@exc.com.ua.

2.5. Після відправлення замовлення зміни чи скасування вже неможливі, оскільки товар може бути переданий до служби доставки.

 

3. Повернення товару

3.1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був у використанні та знаходиться в оригінальній упаковці.

3.2. Повернення товару можливе тільки у разі, якщо товар не був у використанні, не пошкоджено упаковку та не порушено пломби або бірки, які вказують на те, що товар було розпаковано чи використано. 

3.3. Якщо товар не відповідає вашому замовленню або має дефекти, ми покриваємо витрати на повернення товару. Для цього вам потрібно звернутися до служби підтримки і надати фотографії дефекту або неправильного товару. 

3.4. В разі повернення товару у відповідності з умовами, ми надішлемо вам повідомлення з підтвердженням. Якщо ви діятимете відповідно до всієї інформації, і товар(и) буде отримано нами запечатаним і в оригінальній упаковці, ми розглянемо справу протягом 5 робочих днів. Якщо умови будуть схвалені, ваше відшкодування буде оброблено протягом 5-10 робочих днів.

3.5. Для оформлення повернення зверніться до служби підтримки через контактну форму на сайті exc.ua або за електронною поштою exc@exc.com.ua.

 

4. Оплата та доставка

4.1. Оплата товару здійснюється через безпечні платіжні системи, які пропонуються на сайті під час оформлення замовлення.

Також доступна оплата частинами через Monobank — зручний спосіб розбити покупку на кілька щомісячних платежів без переплат.
Детальніше: monobank.ua/chast

4.2. Доставка товарів здійснюється за допомогою перевірених транспортних компаній, зокрема «Нова Пошта» в межах України. Вартість доставки залежить від ваги товару, обраного способу доставки та локації отримувача.

4.3. Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення. Орієнтовно доставка по Україні може становити від 80 грн для посилок до 2 кг.

4.4. Безкоштовна доставка надається при сумі замовлення від 3000 грн (до відділення або поштомата «Нової Пошти»).

4.5. Доставка товару зазвичай здійснюється протягом 1-2 робочих днів після відправлення замовлення, залежно від місця доставки.

 

5. Конфіденційність та персональні дані

5.1. Ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Політики конфіденційності. Для виконання наших зобов’язань перед вами, а також для маркетингових цілей ми збираємо такі дані, як ім’я, адреса, телефон та адреса електронної пошти.

5.2. Ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних для забезпечення виконання договору, здійснення доставки товарів, а також для надсилання маркетингових матеріалів та інформації щодо нових товарів та акцій.

5.3. Ваші дані будуть оброблені лише у межах, необхідних для виконання угоди, і не будуть передані третім особам без вашої згоди, крім випадків, передбачених законодавством або для забезпечення доставки товару.

5.4. Для отримання додаткової інформації щодо обробки ваших персональних даних, ознайомтесь з нашою Політикою конфіденційності.

 

6. Обмеження відповідальності

6.1. Інтернет-магазин «Exclusive Cosmetics» не несе відповідальності за будь-які збитки або пошкодження товару, які виникли після його отримання, якщо товар не відповідає вашим вимогам або був пошкоджений під час транспортування. У таких випадках, будь ласка, зверніться до служби підтримки для подальшого вирішення питання.

6.2. Ми не несемо відповідальності за затримки доставки, що виникли через непередбачувані обставини або затримки з боку перевізника.

6.3. Інтернет-магазин «Artistic.co.ua» не несе відповідальності за помилки в описі товарів, надані на сайті, оскільки ми намагаємося забезпечити максимально точну інформацію про продукцію. Однак опис товару може змінюватися без попередження.

 

7. Контакти

7.1. Якщо у вас виникли питання або потрібно отримати додаткову інформацію, ви можете звернутися до нашої служби підтримки через: 

 7.2. Послуги надаються фізичною особою–підприємцем:

ФОП Купець Анатолій Іванович, ІПН 2214808553

Ми завжди раді вам допомогти!

Ці Умови надання послуг є обов'язковими для виконання, тому перед оформленням замовлення уважно ознайомтесь з ними. Якщо у вас виникли питання або сумніви — не соромтесь звертатися до нас.